È una delle domande più frequenti che riceviamo ogni giorno:
“Sta succedendo solo a me? È normale che non entri più nessuno?”

La risposta è semplice, ma non per questo meno dura:
No, non sta succedendo solo a te. Succede da Nord a Sud, in tutte le città.

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I motivi sono tanti (e tutti veri)

• Crisi economica e incertezza generale
• Temperature anomale e stagioni sballate
• Un’offerta superiore alla domanda: troppi prodotti, troppi canali
• Un profondo cambio generazionale nei comportamenti d’acquisto

E sì, è la combinazione di questi fattori a mettere in difficoltà i negozi, non solo uno.

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Ma la domanda giusta da farsi è un’altra

“Perché un cliente dovrebbe uscire di casa, prendere la macchina, perdere tempo e venire proprio da me?”

Non è una provocazione. È la domanda chiave che ogni punto vendita dovrebbe farsi oggi.

Perché oggi, il tempo delle persone è diventato il vero lusso.
Il cliente è stanco, lavora tanto, ha poco tempo libero. E quando lo ha, deve trovare un motivo valido per spenderlo nel tuo negozio.

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Cosa può offrire un negozio oggi?

La risposta non è nel prezzo. Non è nemmeno solo nel prodotto.

La vera risposta è in due parole:
UTILITÀ e ESPERIENZA

• Un negozio utile risolve un problema al cliente (comodità, consulenza, servizio).
• Un negozio esperienziale emoziona, coinvolge, sorprende.

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Le vetrine non bastano più

Oggi non basta più una bella vetrina su strada.
La vetrina deve essere anche digitale: su Instagram, su WhatsApp, ovunque il cliente si trovi.

Ma nemmeno questo basta, se non c’è un motivo forte per entrare.

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Conclusione

È tempo di smettere di sperare che “passi la tempesta”.
È tempo di farsi le domande giuste e ripensare il negozio dal punto di vista del cliente.

Perché se oggi non entra più nessuno, non è solo colpa della crisi.
È che nessuno entra più da chi non ha una proposta chiara, viva, utile e coinvolgente.

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Nei prossimi articoli parleremo proprio di questo:

Come rendere il negozio più utile e più esperienziale.